• 直接商品を見ることはできるでしょうか？
• 購入後、商品の返品や返金はできるのでしょうか？
• 注文後の確認メールが来ていなかったのですが…
• 届いた商品の色がホームページの写真と色と違うようですが？
• 海外への配送は可能ですか？

直接商品を見ることはできるでしょうか？

• 基本的に尾道観光協会直営のお店（千光寺山頂のお土産店）へご来店いただくと、商品をじかに見ることができます。（一部商品を除く）
  全て揃っているわけではありませんので、予めご了承下さい。

購入後、商品の返品や返金はできるのでしょうか？

• 商品の不良・誤配送を除く、お客様の都合による返品、色・サイズ等の交換はご遠慮ください。お客様の都合以外の商品の不良・破損や誤配送による場合の返品は、到着日より７日以内にメールまたは電話にてご連絡の上、着払いでご返送ください。
  詳しくは「ご利用ガイド」をご覧下さい。

注文後の確認メールが来ていなかったのですが…

• 基本的にお客様からご注文を頂くと同時に、(一社)尾道観光協会からご注文内容の確認メールがお客様宛に届くよう配慮しております。ところがまれにネットワークの状況もしくは、メールアドレスのご入力問題により届かない場合がございます。
  原因として、お客様のメールそのものの設定やフォーム内のメールアドレスの誤記入が考えられます。お客様情報の入力画面にあるメールアドレスには誤記入を防ぐよう、２回記入欄がございます。メールアドレスはお間違えのないよう確認してくださいませ。

届いた商品の色がホームページの写真と色と違うようですが？

• (一社)尾道観光協会にて商品の撮影には注意を払っておりますが、お客様個々のパソコン環境では100％再現するのは、現実不可能です。誠に恐れ入りますが、この現状を配慮の上ご理解、ご了承の程宜しくお願いします。

海外への配送は可能ですか？

• 申し訳ございません、当店では国内への発送のみとさせていただいております。（北海道～沖縄、離島まで）